Um péssimo serviço de atendimento ao cliente pode ser prejudicial a sua empresa. Veja o preço que você pode pagar
Manter o cliente esperando por longos períodos de tempo não pode apenas levar a análises negativas, mas também a prejuízos de negócios.
Um estudo recente da Click Software, empresa de gestão de força de trabalho, revela que empresas perdem cerca de 900 dólares por funcionários a cada ano devido à perda de produtividade desde os tempos de espera de atendimento ao cliente.
Isso adiciona até 130 bilhões em despesas anuais para as empresas. O infográfico abaixo mostra como as experiências não resolvidas de atendimento ao cliente podem ser prejudicial às empresas.
Entenda melhor.
O serviço de atendimento pode custar dinheiro à sua empresa.
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Este artigo foi adaptado do original, “The Cost of Customer Service Wait Times (infographic)”, da Inc.
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